Politique de Remboursement et de Retours

1. Conditions de Remboursement

Nous acceptons les retours pour remboursement dans les situations suivantes :

• 1.1 Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser le retour et l’échange ou le remboursement du produit.
• 1.2 Erreur de Commande : En cas d’erreur de notre part dans la préparation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions rectifier la situation.

2. Conditions de Retour

• 2.1 État du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• 2.2 Bon d’Achat Requis : Le retour nécessite la présentation d’un bon d’achat ou d’une preuve d’achat valide.
• 2.3 Lieu de Retour : Le retour peut être effectué au bureau de livraison ou dans notre magasin à [adresse de votre magasin].

3. Processus de Retour et Remboursement

• Pour retourner un produit, veuillez nous contacter au [numéro de téléphone] dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement après vérification. Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

4. Remboursement

• Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai raisonnable.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter au [numéro de téléphone] ou visiter notre magasin à [adresse de votre magasin].